解憂雜貨店
把心事寫成信投進雜貨店的信箱，會有「解憂人」回信。你也可以成為解憂人，回別人的信。
入口
底部「發現」→「解憂雜貨店」。
步驟
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夜晚的小店門口立著一個紅色信箱。點「寫解憂信」寫下你的煩惱，左下角「我的信箱」是你寄出的信，右下角「解憂人」是幫別人回信的入口。
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在「寫解憂信」頁寫下心事，寫好後點右下角的傳送。頂部的郵票可以更換，底部工具欄可以設定文字樣式。
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「我的信箱」裡是你投遞的信件，每封信有一個編號，狀態是「等待迴音中」或已回信。點「檢視全部信件」可以按「全部」「已回信」「等待中」檢視。
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點「解憂人」進入「解憂後院」：已經取得資格的解憂人點「進入工作臺」回信；還沒有資格的先「考取解憂執照」；不瞭解的話，看「什麼是解憂雜貨店？」。
成為解憂人
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在「解憂後院」點「考取解憂執照」，先進入「解憂人資格檢測」，需要同時滿足六個條件：註冊滿 180 天、年滿 18 週歲、寄出信件滿 10 封、收到信件滿 10 封、無違規處罰記錄、信用狀態良好。沒滿足的項會標紅並寫「未透過」，全部滿足後底部按鈕才會變成「條件滿足，開始考核」。
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條件滿足後按提示完成考核（客觀題、模擬回信），透過後就拿到「見習解憂人」身份。見習期內每天最多回 1 封信，累計回滿 5 封轉為正式解憂人。
工作臺
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取得資格後，「解憂後院」裡點「進入工作臺」。頂部顯示你的筆名和身份徽章，下面兩個數字：「今日可領」是今天還能領取幾封，「待回覆」是你已經領取、還沒寫完的信。右上角「檔案」進入解憂檔案。
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下方分「待領取」「待回覆」「已回覆」三欄。「待領取」是信池裡等人回信的信件，列表裡只顯示信件編號和一句「一位陌生人正在等待迴音」，不會暴露對方身份；點「拆開」領取一封，領取後進入「待回覆」。
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「待回覆」裡的信帶有倒計時（「剩餘 23:59:38」），在時限內寫完回信。「繼續寫回信」接著寫，「退回待領取」把信放回信池讓別人回。
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點「繼續寫回信」進入「回信」頁：上方是對方的來信和剩餘時間，下方是你的回信，右側顯示字數。信的內容如果涉及風險或不合適，可以在來信下方「舉報」或「風險上報」。寫好傳送後，這封信進入「已回覆」。
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點右上角「檔案」進入「解憂檔案」：顯示你的身份、成為店員的時間，以及「寄出回信」「好評率」「解憂信用」三項資料。
收到回信與評價
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你自己投遞的解憂信有回信後，「我的信箱」裡這封信的狀態會變成「已收到回信」。
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點開進入「收到回信」：上方是解憂人的回信，可以展開或收起，「我的原信」裡能回看你當時寫的內容。最下面「這封回信對你有幫助嗎？」有「有幫助」「一般」「不太合適」三個選項，還能寫一句感謝的話（可選），點「提交評價」完成。評價會影響解憂人的好評率。
結果
回信會出現在「我的信箱」裡，回信狀態變為已回信。
常見問題
回信要等多久？ 和普通的信一樣，要走一段時間。
怎麼成為解憂人？ 在「解憂後院」點「考取解憂執照」，滿足資格檢測的六個條件後按提示完成考核。
待回覆的信超時了會怎樣？ 超時沒寫完的信會回到信池，別的解憂人可以領取；多次超時會影響解憂信用。